主页 > 科技 > 特斯拉门把手损坏,客服报价1.4万,成本被曝只有11元

特斯拉门把手损坏,客服报价1.4万,成本被曝只有11元

佚名 科技 2020年09月13日

特斯拉门把手损坏,客服报价1.4万,成本被曝只有11元



2020年特斯拉的口碑一直在走低,很多人都发现特斯拉并没有想象中那么好。今年刚开始的时候,特斯拉model 3就被曝出芯片造假的问题,特斯拉总部的回应也让国人感到非常失望。如今特斯拉持续爆发丑闻,有一位特斯拉女车主也在网上揭露了特斯拉伤心的购车经历。





车主姜女士说自己购买了一辆特斯拉model s,花了80多万。在用车过程中,车辆的门把手出现了问题,特斯拉model s使用了隐藏式门把手无法正常弹出,车主没办法从外面打开车门。姜女士每次都只能从车内打开车门,这样操作起来非常不方便,姜女士决定把车送去专卖店进行维修。





姜女士致电特斯拉的售后,描述了自己车辆遇到的问题,售后的服务态度也比较好,对姜女士说想要修门把手,首先要把门把手的系统升级为最新系统,然后再换一套门把手总成,每一个门把手的价格在3500元左右,4个门把手一共要花1.4万元。听到换门把手的价格后姜女士倒吸了一口凉气,特斯拉的配件也太贵了,光是修复这个小小的问题就要花1万多元。





姜女士没有立刻修车,而是在车友群里询问了其他几位特斯拉车主。在了解维修状况的过程中,姜女士发现网上有一位车主发布了对此类事件维修的视频,特斯拉model s的车门门把手出现故障已经成为了一种通病,一个小零件损坏后门把手就无法弹出,姜女士可能就遇到了这种现象。





网络上这名车主修车的方法很简单,他在网上购买了一个10.99元的零部件,自行更换后车门就修好了,门把手故障解除后到现在也没有复发。姜女士得知这个小小的零部件价格还不到11块钱的时候直接炸锅了,明明花11元购买一个小小的零部件就能修复问题,特斯拉的总部居然要求车主花费1.4万元来维修,是不是有些太黑心了呢?





姜女士在网上揭露特斯拉修车故意要高价的内幕,很快就得到了特斯拉官方人员的回复。官方工作人员认为姜女士没有进店维修,而是在网络上咨询售后服务,售后服务给出的解决方案只是其中的一种,如果姜女士能到店解决问题就不会像现在这么麻烦了。网友们对此议论纷纷,就算姜女士没有去门店进行维修,官方客服也不能用这样的方式回复客户吧。


本文图片来自网络,若有侵权请联系删除




标签: 问题   把手   维修   女士